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7月9日【中国旅游报】 谢朝武:强化暑期旅游安全重在风险防控

时间:2018-07-11 14:52:34  浏览:

暑假是游客规模大,安全风险复杂的阶段。地方政府和旅游部门要把夏季安全作为旅游工作的重中之重,加大投入,创新治理方法,落实治理措施,为游客创造安心。旅游环境

7月5日,两艘载有中国游客的游轮在泰国普吉岛附近海域的大风暴中翻车,造成重大人员伤亡。事故发生后,习近平总书记做了重要指示,强调目前在夏天,那里有更多的游客,有的地方有着出色的雨水和感觉。各地区各有关部门要及时开展风险预警,提醒旅行社和游客提高风险防范意识。消除安全隐患,加强安全检查,监测和应急工作,切实保护人民群众的生命财产安全。同时,文化旅游部首次启动应急机制,组建应急领导小组,召开紧急会议,传达了习近平总书记的重要指示精神和精神。李克强总理的指示,要求当地旅游部门对安全隐患进行深入调查,坚决防范每个班级相关的旅团突发事件。

暑假是游客规模大,安全风险复杂的阶段。地方政府和旅游部门要把夏季安全作为旅游工作的重中之重,加大投入,创新治理方法,落实治理措施,为游客创造安心。旅游环境。笔者认为,夏季出行安全应做好以下工作:

一是牢固树立旅游风险意识。安全和风险是相互矛盾的实体,有效的风险管理和控制是实现安全旅行的基本前提。旅游行政管理部门,有关政府机关,各类旅游企业和广大游客应牢固树立风险意识,合理了解旅游安全风险,注重旅游安全风险的预控。有关部门知道存在旅游安全风险,但没有采取治理行动。游轮公司仍然启动有明确天气警报的游轮设施,游客可以通过明确的安全警告进行危险活动。这些行为是风险意识薄弱的表现。各种旅游安全事故的根源。因此,旅游部门和企业应将“树立风险意识,强化风险理念”作为旅游安全防范的重要任务。

二是建立务实的旅游安全治理机制。 “旅游法”规定,“县级以上人民政府负责旅游安全工作。县级以上人民政府有关部门依照法律,法规的规定履行旅游安全监察职责。各级政府要高度重视旅游安全,积极协调旅游安全任务,明确各类旅游安全业务的具体分工,实现高风险旅游项目安全监管主体的具体化。要充分认识到在全球旅游业发展的背景下,要积极构建“社会联动,多部门协调,专业监督”的旅游安全治理机制,实现具体化,务实化,有效化。旅游安全治理。

三是促进信息安全管理的智能化。传统的旅游安全工作面临着风险系统复杂,监测和预警困难,应急响应效率低等困难和挑战。中国庞大的旅游规模和复杂的自然地理环境加剧了旅游安全管理的难度。因此,应用现代技术手段支持旅游安全工作,促进旅游安全管理的信息化和智慧化,建立覆盖旅游全过程的便捷信息环境,实现旅游预防准备,监测和预警的智能化,应急响应和恢复管理。开辟政府,企业和游客之间的信息屏障,为游客提供即时,全面,全面的信息支持,是帮助旅游安全,支持旅游安全的重要手段。

四是加强出境旅游安全专项治理。普吉岛乘船旅行事故表明,中国出境旅游的风险环境十分复杂,加强出境旅游安全管理应成为出境旅游发展的重要问题。出境旅游的安全性与海外目的地的风险水平和管理能力密切相关,也与产品线,旅游中的意外风险和游客的风险意识密切相关。旅游部门要加大出境旅游安全风险宣传力度,引导游客合理选择旅游产品,推广出境旅行社,网络平台等强化学科安全责任,推动经营出境企业的旅游企业建立旅游安全风险调查规范,积极加强定位。出境游客的风险警示。同时,积极推进出境旅游安全服务的商品化和市场化,为出境旅游的可持续健康发展提供必要的保障。

五是加强旅游电子商务平台的安全责任。旅游电子商务平台实际上承担了旅行社的职能,但长期以来一直处于分担安全责任的模糊区域。因此,需要澄清旅游电子商务平台的安全责任。文化和旅游部要求对在线旅游公司和平台进行紧急调查。在推广高风险的出境自助旅游项目时,在线旅游公司和平台会加强风险警示,并指导在线旅游公司和平台建立和改善出境自助旅行的应急响应机制。从全流程治理的角度来看,旅游电子商务平台应对所销售的旅游产品承担源安全责任,并应进行产品风险调查,风险预控,即时信息预警,事件应急响应,事实责任和全面风险教育。建立系统的工作制度。主流旅游电子商务平台在一定程度上具备做旅游安全工作的实力和能力,市场期望他们进一步加强旅游安全保障能力。

原文链接:http://www.ctnews.com.cn/art/2018/7/9/art_124_21849.html

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